En Repuestos365.cl, nos comprometemos a ofrecerte la mejor calidad y servicio. Por eso, todos nuestros productos cuentan con garantía legal y políticas claras para asegurar tu satisfacción.
Garantía Legal
De acuerdo con la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496), todos los productos que adquieres en Repuestos365.cl tienen una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación o fallas no imputables al cliente. Adicionalmente, extendemos voluntariamente esta garantía a 6 meses para tu mayor tranquilidad.
Durante este período, si el producto presenta fallas o defectos, puedes optar por:
1. Reparación gratuita del producto.
2. Cambio por un producto igual o equivalente.
3. Devolución del dinero pagado.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica en los siguientes casos:
1. Defectos de fabricación: Fallas o imperfecciones en materiales, piezas o componentes.
2. No conformidad con lo anunciado: Si el producto no cumple con las características técnicas o especificaciones informadas.
3. Vicios ocultos: Problemas que imposibiliten el uso normal del producto y que no sean causados por el cliente.
Proceso para hacer efectiva la garantía
1. Contacta a nuestro equipo: Escríbenos a ventas@repuestos365.cl o llámanos al +56 9 9087 9237 para iniciar el proceso.
2. Envía el producto: Si es necesario, te indicaremos cómo y dónde enviar el producto para su evaluación.
3. Evaluación y solución: Revisaremos el producto y te ofreceremos una solución en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Consideraciones especiales
– Productos con descuento: Los productos adquiridos en oferta pueden cambiarse, sujetos a disponibilidad de stock. Si no hay stock, te ofreceremos un producto equivalente o la devolución del dinero.
– Productos eléctricos: En algunos casos, el producto podrá ser evaluado por un técnico autorizado para determinar si la falla es de fábrica o por mala instalación.
– Productos perecederos o de uso breve: El plazo de devolución es de 7 días desde la recepción del producto.
Devoluciones y reembolsos
– Error en la compatibilidad: Si te enviamos un repuesto incompatible por error, te devolveremos el valor del envío y gestionaremos el cambio sin costo adicional.
– Productos instalados incorrectamente: La garantía no cubre daños causados por una instalación incorrecta o forzada.
Términos y condiciones
– La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas.
– Para hacer válida la garantía, es necesario presentar la boleta o factura de compra.
– Los plazos de garantía se suspenden durante el tiempo que el producto esté en reparación.
Contáctanos
Si tienes alguna duda o necesitas hacer válida tu garantía, escríbenos a ventas@repuestos365.cl o llámanos al +56 9 9087 9237 . Estamos aquí para ayudarte.
Nota importante
Este texto es un resumen de nuestras políticas de garantía. Para más detalles, consulta nuestros Términos y Condiciones o la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).